Die Online Sales Agents Academy bietet ein einzigartiges, mehrstufiges Ausbildungsprogramm, das umfassende berufliche Kompetenzen vermittelt.

Dieses innovative Bildungsangebot wurde in Zusammenarbeit des Landesgremium OÖ der Handelsagenten und des WKO-Bundesgremium der Handelsagenten entwickelt und entspricht den Standards des internationalen Dachverbandes der Handelsagenten IUCAB.

Den Einstieg bildet die Sales Agents Masterclass, die als Grundausbildung in vier Sessions à 4 Stun-den alle wichtigen Grundlagen für eine erfolgrei-che Tätigkeit als Sales Agent bietet. Unser Kursziel  ist es, den  Teilnehmern umfassende Kenntnisse in rechtlichen und  wirtschaftlichen Bereichen zu vermitteln, ergänzt durch praxisorientierte Ratschläge. Die Absolventen dieser Grundausbildungerhalten Zertifikate approved by IUCAB. Darauf aufbauend vertiefen die Sales Agents Trainings das  erworbene Wissen in acht Sessions à 2Stunden weiter. Diese Trainings sind individuell auf die Bedürf-nisse  der  Teilnehmer abgestimmt  und  bieten spezialisierte praxisbezogene  Inhalte,  die  für den beruflichen Erfolg entscheidend sind.

So bietet die Online Sales Agents Academy eine komplette, strukturierte Weiterbildung, die von der Grundausbildung bis hin zu internationalen Qualifikationen reicht und die Teilnehmer optimal auf (inter-)nationale Märkte vorbereitet.

Für die Teilnahme an den Seminaren der Sales Agents Academy sammeln Sie Fähigkeitsstunden (SH = Skill Hours). Ab einer bestimmten Anzahl werden Sie mit einem entsprechenden Sales Agents Award bei der Sales Agents Gala im November 2025 in Oberösterreich ausgezeichnet.

Obmann KommR F. Rupprecht

Wissen ist Macht!

In  einer  zunehmend  komplexen  und  wettbewerbsorientierten  Wirtschaft ist eine fundierte Ausbildung unverzichtbar. Das Modulsystem der Sales Agents Academy vermittelt Handelsagenten das nötige Fachwissen und die praktischen Fähigkeiten, um erfolgreich und nachhaltig zu agieren. Entscheiden Sie selbst, welches Aufbaumodul Sie wählen. Stärken Sie Ihre persönliche Kompetenz und Ihre Sachkunde. Es stärkt langfristig ihr Selbstvertrauen, hilft so bessere Kundenbeziehungen aufzu-bauen und fördert generell das Vertrauen in unsere Berufsgruppe.

KommR Fidelio Rupprecht Obmann

Teilnahmegebühren:

Sales Agents Masterclass: Der Normalpreis für jedes Modul beträgt 109 Euro inkl. Seminarunterlagen 

Sales Agents Trainings: Der Normalpreis für jedes Modul beträgt 69 Euro inkl. Seminarunterlagen.

Die Teilnahme an den einzelnen Kursen wird mit einer Förderung in Höhe von max. 1.500 Euro pro Jahr und Mitgliedschaft durch das Landesgremium Wien der Handelsagenten über die „Akademie des Wiener Handels“ unterstützt.

Die „Sales Agents Academy“ finden Sie im WIFI-Kursangebot (im Suchfeld „Sales Agents Academy“ eingeben) auf der Webseite der „Akademie des Wiener Handels“ mit einer schrittweisen Anleitung, wie Sie zur Förderung gelangen.

Der Beitrag Nr. 145 Online Sales Agents Academy erschien zuerst auf Wordcraft.

Der Beitrag Nr. 94 – Künstliche Intelligenz. Sie wird auch I h r e Angelegenheit werden. erschien zuerst auf Wordcraft.

Der Beitrag Nr. 89 – Digitale Fallen. Ein Vortrag mit Gewicht. erschien zuerst auf Wordcraft.

Der 1. Bezirk wird größtenteils durch den Franz-Josef Kai und die Ringstraße begrenzt. Alle privaten, kulturellen und geschäftlichen Tätigkeiten und alles, was zur Aufrechterhaltung des täglichen Lebens in der Innenstadt notwendig ist, spielt sich zwangsläufig auf dieser Fläche ab. Die Anforderungen, die aus allen Aktivitäten und Bedürfnissen erwachsen, mögen sich im Laufe der Zeit verändert haben, der zur Verfügung stehende Raum ist gleichgeblieben. Kein Wunder, dass es dadurch zu Meinungsunterschieden und Reibereien zwischen beteiligten Interessensgruppen kommt.

Für die Handelsagenten ist naturgemäß in dieser Angelegenheit deren Fachgruppenobmann KommR Fidelio Rupprecht permanent unterwegs.

Allerdings haben sämtliche Interventionen bis heute für die Handelsagenten kaum Fortschritte gebracht. Einerseits weil unter den Verantwortlichen keine Gewissheit herrscht, was nun im Detail tatsächlich passieren soll. Andererseits haben die Vertreter des Bezirks ausschließlich die Interessen der Bezirksbewohner im Sinn. Sprich, der vorhandene Parkraum an der Oberfläche ist für Bezirksbewohner vorzuhalten (+ Garagenplätze nach Gusto in den Garagen). Und dann noch für sogenannte „Berechtigte“, damit das Leben im 1. ungestört weitergehen kann. Der Rest möge sich die zu geringe Zahl der Garagenplätze teilen bzw. mit der Bim kommen oder daheimbleiben. Die Innenstadt ist aber nicht ein Bezirk, wie jeder andere.

Auch die Geschäftswelt zahlt Steuern

Welche Bedeutung haben nach der schrankenlosen Bevorzugung der Bezirksbewohner noch die Erfordernisse von Tourismus, Gewerbe und Handel? Ganz zu schweigen davon, dass sich mit der Umsetzung der offensichtlich geplanten Maßnahmen der Stellplatzdruck auf die umgebenden Bezirke 2 – 9 merkbar erhöhen wird.

Hier soll nicht der steinernen Unveränderbarkeit bestehender Verhältnisse das Wort geredet werden, aber es wird Zeit anzuerkennen, dass vernünftige Argumente der Gewerbetreibenden, die einen bedeutenden Anteil am Flair und der wirtschaftlichen Bedeutung der Wiener Innenstadt haben, derselbe Stellenwert zugemessen wird wie den Interessen der Bewohner. Vor allem geht es um eine angemessene Bewegungsfreiheit derer, die durch ihre Tätigkeit den ökonomischen Erfolg der Innenstadt sichern.

Handelsagent ist noch immer ein Präsenzberuf

Selbst wenn die fortschreitende Digitalisierung die körperliche Präsenz in vielen Bereichen ersetzt hat, lässt sich die Betreuung tausender Geschäftskunden in der Innenstadt nicht auf ein paar E-Mails reduzieren. Auch Installateure reparieren einen Wasserschaden in der Singerstraße nicht per Internet von Ottakring aus.

Handelsagentensonderregelung existiert schon in Wien

Wesentlich ist für Handelsagenten die Einfahrtsmöglichkeit in die Innenstadt am Vormittag zur Ausübung des Berufs (auch ohne Ladetätigkeit). Bei der Mustervorlage wird 2x geladen (ein und aus). Dazwischen, also während des Kundengesprächs, muss das Auto (natürlich nicht unversperrt) bei der Hand sein. Wien hat schon vor Jahren in 2 großen Einkaufsstraßen eine entsprechende Regelung verordnet. Nachweislich ist dadurch für niemanden ein Nachteil entstanden.

Totale Überwachung wird überlegt

Dazu muss man wissen, dass der geniale Plan, der derzeit gewälzt wird, darin besteht, dass jeder motorisierte „Eindringling“ in den Bezirk 30 Minuten Zeit hat sich in einer Garage zu verkriechen. Andernfalls setzt es Strafen.Ausnahmen sind Autos, die auf eine Bezirksadresse zugelassen sind (wie jetzt zur Erlangung des Parkpickerls) und „Berechtigte“.

Wie will man das kontrollieren?

Man fotografiert alle KFZ, die in den Bezirk bzw. in eine Garage einfahren, bzw. diese verlassen. Ein Rechner vergleicht die Daten und liefert die Basis für das allfällige Strafgeld. Darüber, inwieweit Polizei und Staatsanwaltschaft Zugriff auf diese Überwachungsbilder haben werden, gibt es keine Mitteilung der Planverfasser.An der Oberfläche gilt natürlich nach wie vor die generelle Kurzparkregelung.

Was Politik nicht schafft, müssen wieder die Gerichte ordnen.

Ins Stocken geraten sind die „Reformbestrebungen“ durch verfassungsrechtliche Bedenken und durch den Umstand, dass für eine solche Maßnahme die entsprechenden Bundesgesetze geändert werden müssen. So würde damit erstmalig in ganz Österreich (eine Lex Wien geht ja nicht) eine derartige lückenlose Überwachung unter bestimmten Voraussetzungen möglich gemacht werden (also auch in Amstetten oder der Hinterbrühl).

Berechtigungsbürokratie engt Wirtschaftsalltag ein

In Wien sollen Berechtigungen nach entsprechender Prüfung für den Zeitraum von 2 Jahren und gegen ein entsprechendes Entgelt erteilt werden. Wenn das in ganz Österreich Schule macht, ersticken wir in der Zettelflut.

Ob das der Egoismus im 1., wert ist?

©walterkrammer(wct)

Der Beitrag Nr. 81 – Egoismus im Zentrum Nr. 81a – Wem gehört die Wiener Innenstadt? erschien zuerst auf Wordcraft.

Klug, gescheit, aufgeweckt, intelligent, clever… Das sind nur ein paar Ausdrücke, die Langenscheidt als Übersetzung für den englischen Begriff „smart“ anbietet. Dazu kämen noch auf Draht, gewandt, pfiffig ……usw. Wenn Sie ohne zu zögern jeden Begriff auf sich beziehen können, dann wirkt der folgende Inhalt für Sie natürlich wie abgestandener Kaffee. Es könnte aber sein, dass bei all Ihren guten Eigenschaften noch ein wenig Luft nach oben ist – dann nämlich hat es Sinn weiterzulesen.

Der Beitrag Nr. 65 – Smart Agent erschien zuerst auf Wordcraft.

Unsicherheit hat es in der Menschheitsgeschichte immer gegeben. Der moderne Mensch lebt jedoch im Bewusstsein den Anforderungen der wachsenden globalen Komplexität begegnen zu können. Ermutigt angesichts wissenschaftlichen Fortschritts, selbstsicher durch besseres Wissen über wirtschaftliche Zusammenhänge und nicht zuletzt durch den Gebrauch weltumspannender Informationssysteme.

Wenn man die Bewältigung der Finanzkrise zu Anfang dieses Jahrhunderts vergleicht mit der Weltwirtschaftskrise in den 30er-Jahren, kann man zur Ansicht kommen, dass wir die Dinge besser im Griff haben. Wir legen aber den Fokus in erster Linie auf Europa beziehungsweise auf die hochentwickelten Länder. Weltweit gesehen gibt es viel Luft nach oben.

Die Unwägbarkeit oder das, was der Mensch einfach nicht verhindern kann, existiert genauso auch heute. Es kommt jedoch dazu, dass die vielen Studien und Statistiken, die herumschwirren,  durchaus positive Ergebnisse zeigen, welche „gefühlt“- wenig übereinstimmen mit der Befindlichkeit des Einzelnen.

Finanzkrise, Flüchtlingskrise, Corona, Inflationsdruck, Kriegsauswirkungen – alles zusammengepackt in 2 Jahrzehnte – ist schon recht heftig. Das Thema Umweltschutz und Erderwärmung wird noch Generationen beschäftigen und möglicherweise global in schwere Konfusionen und Konflikte stürzen. Verschärft wird die Lage durch einen, für menschliche Begriffe, gewaltigen Zeitdruck.

Die Lebensspanne in Österreich beträgt statistisch etwa 80 Jahre und war bis jetzt immer steigend. Der Wunsch der Eltern geht verständlicher Weise dahin, dass diese Zeit den Kindern mehr bieten soll als ihr eigener Lebensverlauf ihnen selbst gebracht hat. Schwere Einbrüche, wie oben genannt, passen dann schlecht in das  Konzept, vor allem, wenn es davor doch so gut gelaufen ist.

Solang eine gute Ausbildung, ein lebendiger Leistungswille und eine umsichtige Lebensführung uns stetig den Weg nach oben weisen, ist alles gut. Wären da nicht eben die Unwägbarkeiten, die man nicht vorhersehen kann und deren böseste Eigenschaft es ist, dass man ihren Folgen nur mit Glück und nicht nachlassendem Optimismus, häufig aber gar nicht entgehen kann. Im Glücksfall lässt es das Schicksal gerade noch gnädig bei einem Streifschuss bewenden.

Es ist nicht alles Schicksal, was nicht passt.

Der politische, berufliche oder private Streit entzündet sich immer wieder an der Frage, welche Umstände nicht oder sehr wohl vorhersehbar waren. Die Aufklärung hat uns gelehrt, dass alles seine Ursachen hat. Daher scheint es logisch, dass es auch immer einen Schuldigen geben muss.

Schon bezüglich der oben angeführten großen Nöte von der Finanzkrise bis zum Krieg in der Ukraine prallen heute in den Leitartikeln und renommierten Talkshows die Ansichten von „das konnte im Vorhinein keiner wissen“ bis „das musste ja so kommen“ wütend aufeinander. Wechselweise Schuldzuweisungen aus verschiedenen Richtungen lassen selbstverständlich Zweifel an der Unausweichlichkeit aufkommen. Andererseits würde „schicksalshaft“ für alle schuldbefreiend wirken, die irgendwie in der Verantwortung gestanden sind.

Natürlich gilt das nicht nur für politische Themen, sondern in gleicher Weise für Wirtschaftstreibende, für die Chefs der großen Banken und Konzerne ebenso wie für den kleinen Unternehmer um die Ecke, wenn etwas im ureigensten Bereich nicht klappt. Es gibt in seltenen Fällen den unabwendbaren Schicksalsschlag. Aber eben selten. Meistens existiert eine handfeste Ursache. Dann aber müssen negative Entwicklungen in der Gesellschaft, im Staat, im eigenen Unternehmen  rechtzeitig erkennbar und schon gar nicht unabwendbar gewesen sein. Wurden sie einfach ignoriert? Die Erklärung „Da konnte man nichts machen“ wollen Negativbetroffene klarer Weise so nicht stehen lassen. Schon deshalb ist eine objektive und gründliche Ursachenerforschung  im Interesse aller unerlässlich für die erfolgreiche Bewältigung ähnlicher Situationen in der Zukunft. Das ist nicht schwer zu verstehen..

Umso bemerkenswerter und ärgerlicher ist der zusehends um sich greifende aggressive Stil der öffentlichen politische Diskussion, die darüber hinaus unbekümmert gesicherte Fakten ignoriert. Leider ist nicht zu leugnen dass sich gelegentlich auch renommierte Medien an derartigen Schlammschlachten beteiligen. Bei allen kurzfristigen Vorteilen, die durch diese Vorgangsweise für den einen oder anderen Politiker oder eine ganze Partei erhofft werden, rechtfertigt eine solche Gangart in der langfristigen Beurteilung nie die erheblichen Nachteile für das gemeinsame Ganze. Es handelt sich um eine rücksichtslose Vergiftung des gesellschaftlichen Klimas. 

Wie soll die Bevölkerung zwischen Leistung und Nichtleistung, zwischen zielstrebigem Bemühen und Spiegelfechterei, zwischen verantwortungsvoller Führung und hemmungslosem Populismus unterscheiden, wenn sie permanent in einem Nebel aus Un- und Halbwahrheiten herumstochern muss.

Angeblich verdoppelt sich das Wissen der Menschheit jeweils innerhalb von 7 Monaten. Kein Mensch kann  alles wissen, aber auch er ist in der Pflicht sich zumindest ein Bild zu machen über die Seriosität der Nachrichtenquellen. Ein hinreichendes Bildungs- und Informationsniveau zu haben, ist nicht nur lebensnotwendig, sondern Bürgerpflicht.

Man erkennt schon: es wäre an der Zeit auch Österreich an eine weitreichende Transparenz zu gewöhnen und   u n a b h ä n g i g e   Kontrollmechanismen zu forcieren. Der Widerspruch zwischen den Ansprüchen einerseits auf „das öffentliche Dabeisein bei allem und jedem“  und der verfassungsmäßig garantierten persönlichen Freiheit wird in Zukunft unausweichlich jeweils entlang ideologischer Linien entschieden werden.

©walterkrammer(wct)

Der Beitrag Nr. 63 – Nicht alles ist unvorhersehbar erschien zuerst auf Wordcraft.

Ein Bekenntnis.

IT-Leute meinen, dass die Website ein Basic ist für Ihre Performance und Präsentation von Design und Content.
Entschuldigung! Dasselbe noch einmal auf Deutsch.
Sie brauchen eine Webseite, damit die Leute wissen, was Sie tun, wie Sie es tun und wie man Sie erreichen kann.
Früher gab es dafür Visiten- oder Geschäftskarten.

Diese Zeilen richten sich an Leserinnen und Leser, die mehr oder minder starke Zweifel an der Notwendigkeit und Wirkung einer Webseite haben. Ich selbst bin ein IT-Dilettant (sozusagen an der Grenze des digitalen Überlebens) und habe alle Phasen des Sträubens gegen den PC mitgemacht und damit auch gegen die Anschaffung einer Webseite.

Für alle. die sich von einem solchen Ignoranten nichts sagen lassen wollen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt die Seite zu verlassen. Es wird nicht besser. Viele werden jedoch bleiben, die mich verstehen und in die ich mich gut hineinversetzen kann.

Die gute Nachricht : ich bin ein Renegat

Ja! Ich bin ein Deserteur, ein Überläufer, ein Verräter an der analogen Sache.
Sie wissen, „analog“ beschreibt alles, das so ist, wie es früher war: Briefe schreiben, Hände schütteln, Termine auf einen Zettel notieren, von einer Telefonzelle aus fernsprechen und eben Visitenkarten austeilen.
Im stark fortgeschrittenen Alter habe ich noch einmal eine Firma gegründet und mich auf digitales Glatteis begeben. Miteingeschlossen ist das Verlangen noch in diesem Leben eine Webseite zu besitzen und zu meinem bescheidenen Vorteil zu nutzen.

Wie fängt man das an?
Es gibt viele Möglichkeiten.

Man fragt Freunde der eigenen Kinder, noch besser der Enkelkinder.
Man besucht Workshops des Gremiums der Handelsagenten.
Man engagiert einen Berater.
Man frisst sich durch einen Stoß von Sachbüchern.
Man pendelt zwischen Mischformen dieser Möglichkeiten.

Ob Sie keine, eine oder alle Varianten probieren, hängt wesentlich von Ihrem professionellen Ehrgeiz ab und natürlich auch davon, wie begrenzt Ihr Budget ist. Meine geniale Vorgangsweise war die Mischform Workshop, Berater und Sachbücher.

Rechnen Sie damit, dass – abhängig von Ihrem Wissensniveau – das Projekt Webseite eine mittlere bis heftige Herausforderung ist.

Zuerst lernen Sie, dass jenes Versprechen eine Fata Morgana ist, ein Laie könne ohne Schwierigkeiten mit der Hilfe eines digitalen Setzkastens eine Webseite so zusammenbasteln, dass sie auch Sinn macht. Es leuchtet in den schönsten Farben. Wenn Sie es ergreifen und umsetzen wollen, löst es sich in Luft auf und sie finden sich im Sandsturm wieder.
Allerdings haben Sie im Laufe des Prozesses zu ihrem Projekt von allen Seiten viele Ratschläge bekommen, einiges ausprobiert und sich vor allem der Erkenntnis genähert, dass Sie in einem Akt der Selbsttherapie die Antwort auf 3 wichtige Fragen herausfinden müssen.

Was ist der wirkliche, wahre Grund für die Anschaffung dieser Webseite?
Seien Sie ehrlich zu sich selbst! Sie werden staunen.

Was soll bzw. muss sie können?
Durch ruhelose Vergleiche mit bestehenden Seiten im Netz finden Sie den richtigen Anspruch. Überflüssige Funktionen machen überflüssige Arbeit und kosten Geld, das Sie besser verwenden können. Mit einer Seite Marke „Erbsenzähler“ bleibt wieder Ihre Freude leider unvollkommen. In diesem Sinn sollten Sie über Kompromisse nachhaltig brüten.
Bitte bedenken Sie immer die unverrückbare Wahrheit, dass Sie die Webseite nicht für sich, sondern für die von Ihnen erhofften Besucher machen. Sie wissen ja: der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Fischer.

Wie verhält sich der angestrebte Nutzen zu den zu erwartenden Kosten?
Je mehr man sich damit beschäftigt, desto größer werden die eigenen Ansprüche. Die Beachtung der Kosten-Nutzen-Relation ist zu empfehlen. Der Entscheidungsprozess sollte allerdings abgeschlossen sein, b e v o r  Sie ins Netz gehen. —

Bald war mir klar, dass es ohne einen Fachmann nicht geht.
Was das Ding können sollte, wusste ich. Schnickschnack war für die  Art des Auftritts, den ich anstrebte, ausgeschlossen und für die unsichtbaren Sachen, wie Suchmaschinenoptimierung und ähnliche Faxen, war der Webdesigner zuständig, den ich durch Zufall kennengelernt hatte und der seine Sache wirklich hervorragend machte.

Heute lebt mein Kind, die Webseite.
Sie macht, was ich von ihr erwartet habe.
Wenn sich langsam Reaktionen einstellen, wächst die Erkenntnis, dass die Seite tatsächlich ihrem Betreiber einen größeren Wirkungskreis verschafft. Nicht in jeder Minute, aber bei  vielen Anlässen.
Sie vermittelt Kontakte, die über Ihre bisherigen Grenzen hinausgehen. Und wichtig ist die Tatsache, dass solche Kontakte bei Ihnen immer wieder neue attraktive Ideen wecken.
Was Sie anfangs unterschätzen werden, ist der Umfang der Zuwendung, die das Baby braucht. Aber so sind Kinder eben.

In diesem Stadium können Sie nicht mehr zurück. Denn Sie haben es erfasst: ohne Webseite existieren Sie in der (digitalen) Welt nicht.

©walterkrammer(wct)

Der Beitrag Nr. 62 – Mein Kind, die Webseite erschien zuerst auf Wordcraft.

Freund und Feind waren ihm egal, wenn es um den kürzesten Weg zur Erreichung seiner Ziele ging. Der hakenschlagende, als unkonventionell geltende Johnson und seine Zaubertricks beeindruckten ein paar Jahre hindurch Journalisten und Wähler. Erwachsene, durchaus lebenserfahrene Menschen.

Ciceros Forderung „esse quam videri“ (die Tugend etwas wirklich zu sein und nicht nur so zu scheinen) muss schon in der Politik des alten Roms spürbare Ursachen gehabt haben, woher käme sonst sein überlieferter Ärger? Aber heute?

Anhand vieler Beispiele in diversen europäischen bzw. westlichen Ländern bleibt der zwingende Schluss: der Zugang zu Spitzenämtern im öffentlichen Leben mag zwar demokratisch organisiert sein, was aber keine Garantie für die Befriedigung durchaus berechtigter Qualitätsansprüche darstellt. 

Mehrheitliche Unterstützung in den entscheidenden Gremien ist noch kein sicherer Indikator für die erforderliche  Amtstauglichkeit. Wobei Tauglichkeit im Sinne einer Partei noch lang nicht Nutzen für das Ganze bedeutet. Daher darf die Auswahl verantwortlichen Spitzenpersonals nicht nur ausschließlich der Mehrheitsbildung überlassen bleiben. Wie stellt man die entsprechende Qualifikation sicher ?

Garantiert Meinungsfreiheit Objektivität?

Die täglich tausendfach „Veröffentlichte Meinung“, angeblich 4. Gewalt im Staat, die allseits kontrollierend dafür sorgen soll, dass der Objektivität und der Wahrheit Bahn gebrochen wird, mutiert aus verschiedenen Gründen mehr und mehr zum Transporteur ungefilterter aber auch unüberprüfter Nachrichten, Meinungen und vorschneller Urteile. Dies sogar in dem Jahrhundert menschlicher Entwicklung, das als das aufgeklärteste gelten müsste.

Die in Echtzeit permanent vorhandene digitale Öffentlichkeit orientiert sich nicht an nachgewiesenen Fakten, an seriösen sicheren Quellen, sondern schwelgt in Oberflächlichkeit.

Komplexe Zusammenhänge werden geradezu verabscheut. Im TV hat der Politikwissenschafter seinen festen Platz gefunden, der selbst nach 5-Minuten-Nachrichten dem ausharrenden Restfernsehvolk die Welt erklären muss. Für zu Kompliziertes reicht angeblich die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne des Konsumenten nicht mehr aus. Bei der 3 Stunden–TV-Strandparty hingegen hat das Publikum kein Problem alle Liedtexte auswendig mit Verve nachzuschmettern.

Der Perspektivenwechsel wird zur Selbstverständlichkeit.

Erregte die Akzeptanz, die in Amerika den unbekümmerten öffentlichen Mätzchen Donald Trumps entgegengebracht wurde, in Europa eine Zeit lang noch ungläubiges Kopfschütteln, wundern sich nur noch wenige darüber, dass Johnson zum Schluss ausgerechnet über einen Herrn Pinsher stürzte.

Nicht darüber, dass die von vielen erwartete lichtvolle Zukunft, herbeigeführt durch den Brexit, in unerreichbare Ferne rückt.

Nicht darüber, dass die in EU-Europa mittlerweile abgeschaffte Grenzbürokratie im nunmehrigen Drittlands-UK chaotische Zustände auslöst.

Nicht darüber, dass eine offene Massenflucht wichtiger, schwer entbehrlicher ausländischer Arbeitskräfte stattfand.

Nicht über verheerende medizinische Verhältnisse, die z.B. ein mir bekanntes österreichisch-holländisches Paar zur schleunigen Rückkehr nach Österreich veranlasst hat.

Nicht über alarmierende Wirtschaftszahlen, die Andrew Bailey, Chef der Bank of England, gar nicht bestreitet.

Nicht über den jetzt offenbar werdenden Umstand, dass UK die Vereinbarungen mit der EU bezüglich Irlands/Nordirlands nie einhalten wollte und dies zu faktisch unüberbrückbaren Schwierigkeiten führen wird. „Pacta sunt servanda“ – in London nie gehört?

Nicht über die weiterhin schwelende Schottlandfrage, die ebenfalls mit dem Brexit zusammenhängt.

In welchem Zustand befindet sich dieses für den Kontinent unerhört wichtige Land, wenn solche Umstände in der Fraktion der Regierungspartei für die Ablöse des Regierungschefs keine Rolle spielten? 

Erst „richtige“ Argumente, die bei der Bevölkerung Anklang fanden, brachten seine Parteifreunde auf die Palme. Ein Foto des Premierministers mit einem im Lockdown geschwungenen Champagnerglas. Mehr noch aber seine offene Unterstützung eines mutmaßlichen Tory-Grapschers.  

Dann erst ging’s.

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Mit 8 konnten Sie gut lesen, mit 15 Gelesenes sinnvoll erfassen, mit 20 Ihre Gedanken vernünftig zu Papier bringen. Das ermöglichten Ihnen die Kulturtechniken LESEN und SCHREIBEN. Ein Analphabet kann das nicht.

Nicht weil er dumm ist. Er hat es einfach nicht gelernt. Und jetzt stellen Sie sich alles vor, was Sie nicht hätten bewältigen, nicht hätten erreichen, an dem Sie nicht hätten teilnehmen können, von dem Sie ausgeschlossen worden wären – wegen Ihrer mehr oder minder großen Mängel in zentralsten Funktionen menschlicher Kommunikation. Die man nicht nur täglich ganz selbstverständlich nützt, sondern z.B. ebenso für den Umgang mit Behörden zwingend braucht.
Zugegeben, man hört nie, dass Menschen, die des Lesens und Schreibens unkundig sind, deswegen ihr Leben nicht führen können. Sie haben einen Job, der sie diesbezüglich möglichst nicht in Schwierigkeiten bringt, manche leiten sogar ihr kleines Unternehmen. Sie bringen sich durch. Zur Zeit Gutenbergs und seiner neuen Druckmaschine gab es viele, die mit diesem Manko lebten. Karrierefördernd war es schon damals nicht.

Mit meinen digitalen Fähigkeiten geht es mir so ähnlich.
Die nebenher gestellte Frage „Geben Sie mir Ihre Emailadresse?“ ist kein Problem für mich. Klarerweise besitze ich einen Laptop und bin im Internet. Den Digi-Rest erledigt mein Handy. Der Rechner hat sich bisher als Schreibmaschine bewährt und Excel stellt meine Tabellen zusammen. Ich weiß in Wirklichkeit nicht, wie das alles funktioniert.
Dass mich Banken, Versicherungen, Stromlieferanten etc., aber auch Behörden in ein unpersönliches Digitalsystem zwingen, nervt mich. Ich will Kontakt zu Menschen haben, nicht zu einer übermächtigen Maschinerie.

So tümple ich also dahin am Rande des digitalen Analphabetentums. Für die Bewältigung einer totalen digitalen Herausforderung reicht das nicht.

Am 19.2.22  schrieb Stefan Thurner, Prof. für die Wissenschaft komplexer Systeme an der MedUni Wien, in einem bemerkenswerten Artikel in der Tageszeitung DIEPRESSE: „Digitaler Analphabetismus grenzt aus, genauso wie analoger. Schon jetzt fühlen sich viele nicht mehr „abgeholt“. Und weiter, dass in Bälde die digitale Welt die reale Welt sein wird.

Die herrschenden Gesetzmäßigkeiten werden im globalen Umfang nur mehr diesem Prinzip folgen, weil es niemandem, keiner Wirtschaft, keiner Gesellschaft, keinem Staat und keinem Individuum gelingen wird, sich der Entwicklung zu entziehen. Was sind die Konsequenzen? Schon der Kampf gegen den Klimawandel ist ein globaler und digitaler.
Wissenschaft und Forschung, Technik, Künstliche Intelligenz, Medizin, Kommunikation, Militär, Weltwirtschaft, Nahrungsmittelerzeugung ……..?

Die Digitalisierung wird sich von einer Technik mit Selbstverständlichkeit zur Grundlage eines Lebensstils entwickeln. Wie gut wird Europa Schritt halten können? Wie sehr wird die heute 3. und 4. Welt zurückgeworfen werden?

Wenn man den Gedanken zu Ende führt, erkennt man, was diese Revolution brauchen wird: wissende Menschen, Anstrengungen mit an der Spitze zu bleiben, ein neues gesellschaftliches Bewusstsein und ein völlig reformiertes Bildungssystem, sowie gewaltige Investitionen nicht nur des Staates, sondern auch aus dem privaten Sektor. Kleine Länder, kleine Unternehmen stehen vor gewaltigen Herausforderungen. Wer sich nicht aktiv anpasst, wird abgeworfen werden. Ein Experte hat meine Vermutung verneint, dass im Gegensatz zu den Alten die heute 15 – 25jährigen als sogenannte digital natives die Digitalisierung gleichsam in ihrer DNA hätten. Ihnen drohe mehr Gefahr, weil die bevorstehende Berufstätigkeit den perfekten Umgang mit dieser Technik mit Unerbittlichkeit fordern werde. Die Bildungs- und Ausbildungsschere werde sich deutlich öffnen. Neue Eliten werden sich bilden und an die Führungspositionen drängen.
Die Schwerpunkte und Früchte der industriellen Revolution, die Europa 200 Jahre lang an der Spitze hielten, drohen ihre Bedeutung zu verlieren. Der Fokus der Big Player liegt auf Amerika und Asien, während die Kommissionspräsidentin von einem autarken Europa träumt. Im Moment sieht es nicht so aus, als könnte bzw. wollte jemand diese Strömung stoppen.

Corona deckte bei home learning  und home office bestehende Defizite auf.

Nach meiner Überzeugung wird jeder, ausgenommen jene, die schon tief im Seniorat stecken, die Digitalisierung total verinnerlichen müssen, weil es keinen Winkel ihres Lebens geben wird, in dem man ohne digitale Fähigkeiten und das dazu gehörenden Bewusstsein zurecht kommen kann. Aber nicht als passiver Konsument einer Lebensumgebung, die ohne eigenes  Zutun zurechtgezimmert wurde. Sondern als ständig aufmerksam Lernender, der seinen Platz in dieser neuen Welt, (ob einer schönen, weiß man nicht) suchen und finden muss. Wie viele werden das können?

© walter krammer (wct)

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Die steigende Nervosität wegen der wirtschaftlichen Situation österreichischer Betriebe, lässt die Handelsagentenunternehmen nicht kalt. In rascher Folge haben Corona und Ukrainekrieg die Ökonomie durchgebeutelt. Die wohl von niemandem in diesem Ausmaß erwartete Inflation mit Schwerpunkt Energie und Lebensmittel hält Regierung und Sozialpartner in Atem. Ergänzt wird das Szenarium durch hin- und herschwankende Prognosen, was den Zeitablauf, die Durchführung und die sozialen Folgen der Energiewende anbelangt. Daneben besteht ein merkbarer Druck auf Klein- und Mittelbetriebe, die sich einem selbstverständlich gewordenen Zwang zur Digitalisierung des Betriebs und seines Ablaufs nicht entziehen können.

Wie auch in den sogenannten „besseren Zeiten“ gibt es individuelle Unterschiede in der Beurteilung der Lage. Die Ursachen dafür sind von Branche zu Branche unterschiedlich. Ich gehe also davon aus, dass die folgenden Zeilen bei manchen von Ihnen ein widerwilliges Kopfschütteln, vielleicht aber auch verständnisvolle Zustimmung auslösen.

Wie glaubhaft sind Umfragen?

Mich erstaunt, dass bei Umfragen, deren Ergebnisse durch die Medien geistern, die Befragten aus dem Handgelenk ein Urteil abgeben können, wie sie ihre nächste oder weitere Zukunft beurteilen. Vermutlich liegt das daran, dass wir alle gefühlsmäßig unsere Einschätzung nur an wenigen signifikanten Punkten fest machen. So sieht dann nicht selten auch aus, was herauskommt.

„Ich muss ja nur mein Konto anschauen“ ist aber keine Analyse. Selbst wenn der Kontostand zu aktueller Sorge keinen Anlass gibt, ist das keine Aussage über ihre Erfolgsaussichten in der Zukunft.

Kleine Unternehmen haben mit kleinen Booten viel gemeinsam. Wendig zwar, aber den von außen kommenden Einflüssen erheblich mehr ausgesetzt als die großen Frachter.

Andreas Paffhausen, der langjährige Geschäftsführer des deutschen Handelsagentenverbands CDH hat in seinen Publikationen einen Leitfaden angeboten, wie man sich einen Überblick über das eigene Unternehmen schaffen kann, ohne gleich kostspielige Unternehmensberatungsaktionen durchzuführen.

Gegenstand des Selbstchecks ist die Beurteilung folgender Punkte:  

des Vertretungssortiments,

der eigenen Marktposition und der Marktstrategien,

der Marktbearbeitung,

der (wenn vorhanden) Mitarbeiter,

der Geschäftsführung (sic!) und

der betrieblichen Rahmenbedingungen.

Aus verständlichen Gründen ist es nicht anzuraten sich selbst in den Sack zu lügen.

Die detaillierte Betrachtungsweise des Betriebs, des Betriebsgeschehens und seiner Außenwirkung steht im Mittelpunkt.

Als Beispiel seien nur einige Bezugsgrößen zum Thema Sortiment des Handelsagenten genannt.

Lt. Paffhausen ist zu untersuchen (und jeweils mit Durchschnittsstandards der Branche zu vergleichen)

Wie ergänzen einander die Sortimentsteile?                                                                                            Tiefe und Breite des Programms,                                                                                                                  Qualität und Kundennutzen (sowohl für den Händler wie für den Konsumenten),                                          allfälliger technischer Vorsprung der Produkte,                                                                                        Qualitätsstandard und Flexibilität der vertretenen Firma,                                                                              Preis- Leistungsverhältnis,                                                                                                                          die Marktwirkung der Marke,                                                                                                                    die Umweltverträglichkeit der Produkte.

In gleicher Weise müssen die anderen am Anfang genannten Themenfelder in ihre Bestandteile zerlegt und analysiert werden.

Die Kollegenfrage wird vielfach lauten, wozu soll ich das machen?  „Ich habe ja nur 2 Vertretungen und daran kann ich kaum etwas ändern“. Gegenfrage: Wie wollen Sie das wissen, wenn Sie Ihre Tätigkeit und die des Unternehmens nie wie ein Außenstehender betrachten?

Probieren Sie einmal (wenn geht, zusammen mit hilfreichen Personen) ein Stärke-Schwächeprofil niederzuschreiben. Ohne übertriebene Kritik, aber auch ohne Schönfärberei.

Wenn dann das Ergebnis Schwarz auf Weiß vor Ihnen liegt, wird sich die Frage erheben, was nun – unter Berücksichtigung Ihrer Gesamtsituation – zu tun ist. Ist alles O.K. oder müssen schleunigst dort, wo es krankt, Änderungsbemühungen auf den Weg gebracht werden? Man muss und soll sich dabei nicht mit unwichtigen Nebensächlichkeiten verrückt machen. Was häufig – aus menschlicher Sicht nicht unverständlich – beliebter ist, als sich mit den großen Brocken zu beschäftigen. Diese werden dem Unternehmer ohnedies auf der Seele lasten. Aber das Fehlen eines Konzepts zur Abhilfe oder der Mangel an den erforderlichen Mitteln haben die notwendigen Aktivitäten bis jetzt verhindert.

Zu bedenken ist, dass wir uns längere Zeit in einem Stadium befinden werden, das die eigenen Unzulänglichkeiten weniger verzeiht als es bisher vielleicht der Fall war.

Die Augen offenhalten

Erstaunlich ist z.B., dass die letzten Veranstaltungen nachbarlicher Botschaften weitgehend von der Kollegenschaft ignoriert wurden, obwohl eine Vielzahl durchaus repräsentabler Produzenten zur Vorstellung ihrer Vertretungsangebote angereist war. Im günstigen Fall bedeutet das, dass die Versorgung österreichischer Handelsagenten mit marktfähigen, lukrativen Vertretungen einwandfrei funktioniert. Andernfalls wäre zu erwarten, dass solche Gelegenheiten dazu genützt werden, schwache Vertretungen durch allenfalls aussichtsreichere zu ersetzen.

Wir wissen, dass in guten Zeiten die Bereitschaft und der Druck zu grundsätzlichen Umstellungen gering sind und in „kampfbetonten“ Perioden die ganze Kraft zum Überleben gebraucht wird.

Auf jeden Fall wäre es gut die Ansätze zur ins Auge gefassten Firmenreform griffbereit im “Ladl“ zu haben.

©walterkrammer ( www.wordcraft.at )

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